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ベトナム:ネット通販や電子決済が人気上昇

ベトナムのオンラインショッピングと電子決済は、近年、同国の人口の多くがインターネットにアクセスするようになり、9500万人の市場における電子商取引は、業界の専門家によると、近い将来に急速な成長段階に入ると見込まれている。
配車サービス会社Grabのパートナーでもあるベトナムで人気のモバイル決済会社Mocaの開発部長であるĐào Dương Thành氏は、同国の6100万人以上の人々がモバイル機器を使ってインターネットにアクセスしており、毎日3時間12分もの時間をオンラインで過ごしていると述べた。
Thành氏は、2018年に同社がGrabと提携して以来、MocaはGrabのエコシステムのためにキャッシュレス体制を構築しており、乗り物や食品、荷物の配送だけでなく、公共料金の電子決済や携帯電話のトップアップなどの他のサービスもカバーしていると述べた。
Thành氏によると、2020年半ばまでには、Grabの全取引の43%がキャッシュレス化されているという。
ベトナムの大手電子商取引プラットフォームであるTikiの広報担当者であるHoàng Quốc Quyền氏は、4Gインフラ、光ファイバーインターネット技術の発展、1億人以上の携帯電話加入者が登録し、電子商取引と電子決済が急速に発展するための基礎を築いたと述べている。
世界で最も急速に経済成長している国の一つであることと相まって、新しい技術に素早く適応し、採用することができる比較的若い人口が、電子商取引を含むデジタル経済のための肥沃な土壌となっていると述べている。オンラインショッピングは、より迅速で便利なショッピング体験を提供するだけでなく、従来の現金ベースの取引に比べて購入者側のリスクを軽減できる。
しかし、これらの多くの利点にもかかわらず、電子商取引企業、特に国内のプレイヤーは、市場の潜在能力を十分に発揮できていないため、急速な成長を実現できていないと、Quyền氏は述べた。
同氏は、ベトナムの電子商取引の主な欠点として、電子商取引企業の発展を支援するための健全な政策の欠如、電子商取引プラットフォームと電子決済システムのミスマッチ、消費者側の信頼性の低さを挙げた。
Quyền氏によると、Tikiが毎月450~500万件の注文を処理しているが、オンライン決済が40%以上を占めており、残りはまだ現金決済が主流であるという。これは、平均85%のインドネシアやマレーシアなどのアセアン諸国と比較して有意な差がある。
商工省の競争・消費者保護部門のCao Xuân Quảng氏は、電子商取引会社と同様に消費者を保護するためには、より強力な政策が急務であると述べた。
Quảng氏は、電子商取引における違反行為は複雑であり、典型的な苦情として、ネット上の説明と違う商品を販売したり、消費者の個人情報を違法に収集したり、処理したりすることがあると述べた。
同氏は、政府機関に対し、同国の消費者保護法を早急に見直し、改正し、電子商取引やモバイル決済会社のための公平な競争の場を作ることを求めた。

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最終更新:2020年09月08日

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